Estimular as vendas através por escuta ativa

Nas vendas, sempre é dito que, se o visitante entender seu produto e resolver os problemas de seus clientes, você se sairá natural no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: você realmente ouviu e entendeu o qual o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância de ouvir ativamente nas vendas.

O qual é escuta ativa?

Você pode ter ouvido tal frase antes, mas o que isso realmente significa? Se o visitante estiver ouvindo ativamente seu cliente, tornará possível dizer a um terceiro exatamente este que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e qual acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a criar rapport usando seu cliente, fornecerá uma compreensão Solução de sala de dados virtual amplamente melhor dos problemas e garantirá de que você não perca chances! É uma habilidade talvez possa ser facilmente aprendida utilizando um pouco de prática.

Antes do entrarmos em inúmeras dicas derivado do tais como sentir melhoramentos suas habilidades por escuta ativa, vamos analisar algumas de razões pelas quais às vezes não ouvimos usando tanta sentido quanto deveríamos.

Distrações

Foi amplamente elementar se trombicar. Este barulho do lado do fora, os construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso por vestido do cliente! Praticamente essas causas podem possibilitar arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos estes primeiros sinais por uma distração previamente a percebermos, nossa mente está desligada e perdemos um essencial sinal de adquire do cliente.

Nossa voz interior

O é provavelmente o maior culpado pela nossa carência por escuta ativa. O visitante acordou esta manhã e enfrentou uma briga ardente com seu parceiro. O visitante entrou no manejorefregatráfego e descobriu 1 bastante erro que vai ocupar a maior parte da tarde quando você voltar para este escritório. Sua própria voz interior, se não for mantida sob controle, pode manter sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando este que exatamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção é possibilitado a ser seu estilo onde você permanecequeda constantemente realizando perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é porreiro, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas o cliente ficará incomodado com suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo o que você pensa é especialmente a próxima pergunta! Em seguida de reflectir em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. Este resultado é que sua mente fixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa além de realmente ouvir o que está a ser dito!

O extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, contudo não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A falta de reação de você significa que seu cliente também perderá muito imediatamente o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de o visitante à medida que o leitor prossegue, então o rapport ou um relacionamento, que são ingredientes essenciais para uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.

Inúmeras dicas úteis

Então, o que o leitor pode fazer para se treinar de modo a ser um ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar totalmente na conversa e entender o qual está a ser dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista acompanhando a próxima dica
  • Repita em sua mente o que a pessoa acabou de lhe dizer. Para realizar isso o visitante tem qual ouvir atentamente o que está sendo dito. Repita algumas frases até voltar ao universo real
  • Pergunte “o que” a si mesmo, por exemplo, “Que uso posso tomar desse ponto?, “O qual ele realmente quer depois daqui? ” Essas perguntas internas podem mantê-lo pelo sentido perfeito e, ao mesmo tempo, fornecer informações extras acerca o de que o cliente está conduzindo
  • Antes de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo realmente para lidar apenas utilizando as questões em mãos
  • Nunca interrompa um cliente quando ele permanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto o leitor. Encontre uma quebra natural na conversa ou guarde a sua pergunta de modo a mais tarde
  • Forneça comentários sob o formato de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que o leitor está com ele. Da mesma maneira, faça algumas perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado pelo que conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo derriça
  • Se você encontrar sua mente vagando, faça anotações. Assentar o qual está sendo dito precisa de as suas habilidades de escuta disparando em todos os cilindros! Não selecione um suma palavra por palavra, isso é uma distração por si apenas. Apenas destaque pontos-chave de modo a manter sua própria atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade magnífico e necessária. Pode ser aprendido, mas apenas usando a prática. Assuma este compromisso por seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente melhores resultados!

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